Prélèvement automatique (SEPA).
Uniquement pour les boutiques Françaises.
Conditions.
Les prélèvements SEPA sont effectués 35 jours après la date d'expédition.
Principales questions.
Où puis-je télécharger les photos ?
Dans le menu de navigation, en haut de page, vous avez l'onglet "Liens utiles".
En cliquant dessus, vous aurez accès à tous nos photos disponibles à date (haute résolution, basse résolution, sur fond blanc, lifestyle), ainsi qu'à nos vidéos et logos.
Quelles sont les méthodes et conditions de paiement ?
Conditions et méthodes de paiement :
- Carte bancaire : Paiement avant expédition,
- Virement bancaire : Paiement avant expédition,
- Paypal : Paiement avant expédition,
- Prélèvement automatique (SEPA) : Paiement 35j, à partir de la date d'expédition.
Si vous souhaitez mettre en place prélèvement automatique (SEPA) afin de bénéficier de 35j de délais de paiement, merci de suivre la procédure en cliquant ici.
Si vous payez par virement bancaire, merci de nous faire suivre par e-mail la preuve de paiement et merci de préciser le N° de commande et le Nom de la boutique sur le libellé du virement.
Merci de bien respecter les délais de paiement.
Où puis-je télécharger la matrice ?
Dans le menu de navigation, vous avez l'onglet "Liens Utiles".
En cliquant sur cet onglet, vous aurez accès à la Matrice, ainsi qu'aux photos et autres informations utiles. Dont vos factures.
Puis-je modifier ma commande ?
Une fois la commande passée, il ne nous est pas possible de modifier les quantités ou références sélectionnées (ajout ou retrait de pièces). C'est une directive imposée par notre centre logistique.
Notre seule option est de vous annuler la commande, sous réserve qu'elle ne soit pas déjà expédiée.
La commande ou précommande pourra être annulée sans frais dans un délai maximal de 3 mois avant la date prévue de livraison.
Attention : une expédition plus tardive (livraison différée) ne décale pas le délai d’annulation.
Le délai est calculé à partir de la date de disponibilité des produits initialement confirmée lors de la commande ou de la précommande, même si vous choisissez une expédition plus tardive.
Exemple :
- Date de disponibilité des produits : 01/02/2025
- Date d’expédition souhaitée : 04/07/2025
C’est bien la date du 01/02/2025 qui fait foi pour le calcul du délai d’annulation.
À l’expiration de ce délai de 3 mois avant la date prévue de livraison, la commande ou la précommande devient définitive et intégralement dû.
Où télécharger mes factures ?
Vos factures sont disponibles dans votre compte.
Votre compte est accessible, en haut à droite, via le petit bonhomme avec sa casquette Hello Hossy®.
Une fois sur votre compte, dans la partie"Historique de commandes", vous trouverez toutes vos commandes, ainsi que les factures ou proformas téléchargeables.
Qui contacter en cas de soucis ?
Pour toutes questions, vous pouvez nous contacter par email à team@hello-hossy.com.
On vous répondra rapidement 🤗