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Principales questions.

Où puis-je télécharger les photos ?

Dans le menu de navigation, en haut de page, vous avez l'onglet "Photos".

En cliquant dessus, vous aurez accès à un lien Dropbox qui vous permettra de télécharger toutes nos photos disponibles à date (haute / basse résolution, sur fond blanc, lifestyle, etc.).

Vous pourrez les utiliser, entre autres, sur vos réseaux sociaux, vos communications, catalogues, ou encore pour la mise à jour de votre e-shop.

Où puis-je télécharger la matrice ?

Dans le menu de navigation, vous avez l'onglet "Matrice".

En cliquant sur cet onglet, cela vous téléchargera un fichier Excel avec toutes les informations produits : codes EAN, SKU, poids produits, références, couleurs, etc.

Quelles sont les méthodes et conditions de paiement ?

Conditions de paiement : 30J à date de livraison.

Méthodes de paiement disponibles :

- Cartes bancaires
- Virement bancaire
- Paypal

Important : Merci de préciser le N° de commande, ainsi que le Nom de la boutique si vous payez par virement bancaire.

Puis-je modifier ma commande ?

Une fois la commande passée, il ne nous est pas possible de modifier les quantités ou références sélectionnées (ajout ou retrait de pièces). C'est une directive imposée par notre centre logistique.

Notre seule option est de vous annuler la commande, sous réserve qu'elle ne soit pas déjà expédiée.

Où télécharger mes factures ?

Vos factures sont disponibles dans votre compte.

Votre compte est accessible, en haut à droite, via le petit bonhomme avec sa casquette Hello Hossy®.

Une fois sur votre compte, dans la partie"Historique de commandes", vous trouverez toutes vos commandes, ainsi que les factures ou proformas téléchargeables.

Qui contacter en cas de soucis ?

Pour toutes questions, vous pouvez nous contacter par email à team@hello-hossy.com.

On vous répondra rapidement 🤗